Эпоха форумов: как ИИ сделал разговоры королём контента

ИИ управляет интернетом, но именно живое общение двигает его вперёд. Создавайте форумы, которые усиливают авторитет вашего бренда и генерируют контент, который ни один алгоритм не сможет скопировать.

Полтора года назад я написал статью «Подъём форумов: почему Google их любит и как к этому адаптироваться». Сегодня пришло время посмотреть, что изменилось.

На момент написания этой статьи акции Reddit выросли на 177,6%. Если бы вы тогда купили 100 акций RDDT, сейчас вы были бы богаче на 13 113 долларов.

По данным Semrush, в июне 2025 года Reddit оказался главным источником ссылок в ответах ИИ — более чем в 40% случаев.

Кризис спроса и предложения на онлайн-ответы

Спрос на ответы вырос в геометрической прогрессии: люди всё чаще обращаются к ChatGPT, Perplexity, Gemini и Grok. Эти системы сначала ищут ответы в своих данных, а если не находят — идут в интернет.

Проблема в том, что в сети почти не осталось уникального контента для «длинного хвоста» поисковых запросов. Поэтому ИИ всё чаще выдаёт обсуждения на Reddit — даже если их писал новичок или тролль.

Кто виноват? Прежде всего, Google. Годы гонки за топовыми запросами заставили SEO-специалистов писать однотипные статьи, игнорируя менее конкурентные, но ценные темы. А ведь именно там — свободная ниша, где можно стать экспертом и лидером.

Преимущества пользовательского контента

Лучший способ закрыть этот контентный разрыв — пользовательский контент (UGC). У него есть ряд преимуществ:

• Он точно совпадает с поисковыми запросами — пользователи пишут так, как ищут.
• Он всегда актуален — новые посты обновляют темы без участия редакторов.
• Он достоверен — опытные участники добавляют ценные уточнения.
• Он усиливает семантику сайта — обсуждения раскрывают связанные термины и подтемы.
• Он уникален и «антиИИ» — живое общение невозможно подделать.

Проще говоря, это и есть тот самый E-E-A-T, о котором Google говорит уже много лет. Только теперь он действительно решает всё.

Почему бренды боятся форумов

Многие компании не спешат запускать свои сообщества. Вот типичные возражения — и мои ответы на них:

• Это дорого. Наоборот: современные open source решения позволяют поднять полноценный форум за неделю и минимальные деньги.
• Нет разработчиков. Форумы не требуют сложной разработки — только базовая настройка дизайна и авторизации.
• Мы пробовали — не сработало. Обычно такие проекты проваливаются, если к ним относятся как к «дополнению», а не как к медиа.
• Нет ROI. Форумы сокращают количество обращений в поддержку и создают контент, который работает на SEO. Время пересчитать выгоду.
• Много спама. Современные фильтры и модерация на базе ИИ решают до 90% проблем.
• Все уже сидят на Reddit или Discord. Именно поэтому вам нужно вернуть себе аудиторию и данные.
• Форумы устарели. Reddit — это форум. Его капитализация — $38 млрд. Пора пересмотреть аргументы.

Форумы против Q&A сайтов

Форум — это место для общения, обмена опытом и идей, своего рода «вечная конференция». А Q&A сайт — это инструмент для решения конкретных вопросов: один вопрос, одно решение.

Оба формата создают уникальный контент, который не могут воспроизвести нейросети. И в то время как другие бренды наполняют сеть однотипным ИИ-текстом, вы сможете создать живую базу знаний и доверие реальных людей.

Путь к независимости через open source

Open source — лучший выбор для старта: это бесплатно, гибко и надёжно. Вам нужен только хостинг.

• Свобода. Программы с открытым кодом можно запускать на своих серверах.
• Гибкость. Почти все платформы поддерживают плагины и расширения.
• Контроль над данными. Вы полностью владеете своим контентом и базой.
• SEO-оптимизация. Современные решения уже включают корректные теги, разметку и внутренние ссылки.
• Модерация. Встроенные инструменты позволяют быстро управлять контентом и пользователями.

Какую платформу выбрать

• Flarum — лёгкий, минималистичный форум на PHP с компонентами Laravel. Идеален для малого и среднего бизнеса.
• Discourse — мощная платформа на Ruby on Rails, которую используют OpenAI, Samsung и Shopify. Отличный выбор для крупных брендов и сообществ.
• NodeBB и phpBB — проверенные временем решения, требующие чуть больше настройки.
• Apache Answer и Question2Answer — отличные платформы для Q&A, аналог Stack Overflow.

Где форумы терпят неудачу — и как этого избежать

Запустить форум легко, а вот поддерживать его — сложнее. Вот советы, проверенные опытом:

1. Не допускайте спама. Используйте Akismet, CleanTalk и reCAPTCHA, удаляйте мусор моментально.
2. Требуйте осмысленные заголовки. Никаких «Помогите!» — только чёткие и понятные темы.
3. Посейте популярные темы. Используйте данные из Google Search Console, запросы клиентов и Reddit, чтобы запустить активные обсуждения.
4. Создайте чёткие правила сообщества. Коротко, ясно, без бюрократии. Пример: «Спорьте, но уважительно».
5. Разделите контент по категориям. Помогите пользователям быстро находить нужные темы.
6. Дайте полномочия активным участникам. Пусть помогают модерировать, отмечать дубликаты и вдохновлять новичков.
7. Избегайте дубликатов. Это вредно для SEO и раздражает аудиторию.

Займите разговор до того, как это сделают конкуренты

Не относитесь к форуму как к инструменту SEO или каналу поддержки. Сделайте из него живое пространство, куда хочется возвращаться — для общения, обмена знаниями и настоящих связей.

Год назад я советовал запускать форум. Сегодня — это уже необходимость. Reddit доказал, что разговоры имеют ценность. Займите свою нишу, и вы:

• Сделаете клиентов счастливее.
• Укрепите репутацию бренда.
• Увеличите конверсии.
• Станете источником, которому доверяют ИИ и пользователи.

Автор: Иван Захаров