Меня зовут Иван Захаров, и сегодня я хочу поговорить о том, как правильно работать со стейкхолдерами в SEO. Независимо от того, работаю ли я в агентстве или внутри компании, успех SEO зависит не только от оптимизации сайта и роста трафика, но и от того, как я взаимодействую с людьми, которые принимают решения, распределяют бюджеты и влияют на результат.
Кто такие SEO-стейкхолдеры?
Стейкхолдер — это человек, который заинтересован в результатах SEO или имеет определённое влияние на них. Он может не заниматься оптимизацией напрямую, но его согласие и поддержка необходимы для успешной реализации проектов.
- Руководители компаний (CEO, владельцы, директора)
- CFO и финансовые директора
- Члены совета директоров и акционеры
- Маркетинговые, PR и контент-команды
- UX-дизайнеры и продуктовые команды
- Аналитики и BI-специалисты
- Разработчики, IT и DevOps
- Юристы и отдел комплаенса
- Клиенты и партнёры (если речь идёт об агентстве)
Почему важны навыки работы со стейкхолдерами?
Без поддержки стейкхолдеров я могу столкнуться с нехваткой бюджета, ресурсов или времени. Умение объяснить ценность SEO на языке бизнеса помогает:
- получать нужные ресурсы и одобрение проектов,
- лучше взаимодействовать с другими командами,
- сохранять и развивать клиентские отношения в агентской работе,
- доказывать, что SEO влияет на рост и прибыль.
Конфликт интересов между стейкхолдерами
У разных стейкхолдеров — разные приоритеты. Например:
- CEO думает о доходах и росте, а не о ключевых словах.
- Маркетологи хотят быстрых кампаний, даже если это снижает качество контента.
- UX-команда сосредоточена на конверсии, а SEO-специалист — на трафике.
Моя задача — находить баланс и объяснять, как SEO помогает достигать бизнес-целей.
Примеры конфликтов и решений:
- Бренд vs SEO: важно учитывать фирменный стиль и писать тексты с соблюдением тональности, избегая "переоптимизации".
- IT vs SEO: IT работает по "водопадной" модели, а SEO требует гибкости. Решение — вести список задач, уточнять приоритеты и проводить пост-проекты встречи.
- Качество контента vs скорость запуска: лучше договориться о минимальных стандартах (E-E-A-T, структура, мета-теги) и дорабатывать материал после публикации.
- AI и юристы: при использовании ИИ важно обсуждать риски и показать, что есть контроль качества и защита данных.
Как правильно коммуницировать с стейкхолдерами
- Определить ключевых игроков и их интересы.
- Разделить их по приоритетам (например, матрица: высокая власть / высокий интерес и т.д.).
- Говорить на их языке: CEO интересует ROI, а маркетолога — видимость бренда.
- Показывать прогнозы и сценарии: «если не делать ничего», «частичное вложение» или «полная реализация».
- Объяснять данные через истории, а не сухую статистику.
- Использовать визуализацию и удобные дашборды.
- Регулярно проводить встречи (ежемесячные или квартальные обзоры).
Как заслужить доверие
- Начинать с быстрых побед — исправление мета-тегов, добавление схемы FAQ.
- Предлагать пилотные проекты, чтобы показать результат без больших рисков.
- Предугадывать возражения («нет ресурсов», «SEO слишком долго», «юристы против») и готовить ответы заранее.
Вывод
Работа со стейкхолдерами — это фундамент для успеха в SEO. Без неё невозможно ни получить нужный бюджет, ни внедрить оптимизации. Умение говорить с разными людьми на их языке, показывать ценность SEO через бизнес-результаты и находить баланс интересов делает SEO-специалиста сильнее. А в условиях быстрых изменений (особенно с приходом AI) это становится критически важным.
Комментарии