автор: Ryan Jones
В 2009 году Билл Гейтс на частном ужине заявил: "Будущее поиска – в глаголах."
Гейтс не говорил о словах, вводимых в поисковые строки. Он говорил о причинах, побуждающих искать. Прежде чем осознать, почему поиск важен, сделаем шаг назад и задумаемся, почему люди ищут.
Почему люди ищут
Двадцать лет назад люди искали, чтобы найти в интернете список страниц, содержащих введенные ими слова. Теперь это не так.
Сегодня пользователи ищут, чтобы решить проблемы, выполнить задачи и что-то "сделать". Они могут искать, чтобы забронировать билет, купить что-то, узнать последний текст песни Тейлор Свифт или просматривать фотографии котов. Это все действия. Или, как выразился Гейтс, глаголы.
Когда пользователь начинает поиск, на самом деле он начинает путешествие. Маркетологи любят говорить о чем-то, что называется "потребительское путешествие".
Эволюция поиска и путешествие потребителя
Современное потребительское путешествие уже не представляет собой воронку, а больше напоминает изогнутую трубочку – с различными завитками, представляющими различные каналы, средства и устройства, с которыми взаимодействуют пользователи.
Чтобы соответствовать этой новой модели, поиск должен был эволюционировать от просто слов на странице к пониманию намерений пользователя на каждом этапе путешествия.
Поиск уже не сводится к набору ключевых слов, но превратился в предоставление правильного контента правильному пользователю в правильное время, чтобы помочь выполнить свою задачу.
Для пользователей все сводится к глаголам.
Для маркетологов по поисковому маркетингу все сводится к тому, чтобы помочь пользователю в его путешествии (и, в идеале, немного на него влиять).
Продолжая аналогию с изогнутой трубочкой, современное потребительское путешествие не ограничивается одним устройством. Пользователи могут начать поиск на своем мобильном устройстве, продолжить на планшете или рабочем ноутбуке, а в конечном итоге совершить покупку с домашнего настольного компьютера.
Поиск больше не ограничивается компьютерами или телефонами.
Пользователи теперь могут искать с различных устройств, включая часы, умные очки, ассистентов с Bluetooth-динамиками и даже кухонные приборы.
В сегодняшнем мире даже у моего холодильника есть свой аккаунт в Twitter, и маркетологи по поисковому маркетингу должны быть в курсе того, как различные устройства взаимодействуют друг с другом и играют роль в поисковом опыте пользователя.
Существует здоровая дискуссия относительно того, было ли это всегда так, но в мире постоянного подключения SEO превратился в то, что мы назовем "реальным маркетингом". Ушли дни хаков, трюков и попыток обратного проектирования алгоритмов.
Современное SEO фокусируется на:
- Понимании персон.
- Анализе данных.
- Стратегии контента.
- Техническом решении проблем.
3 основные принципа любой маркетинговой стратегии или кампании
Поиск затрагивает все три из этих областей:
- Привлечение.
- Вовлечение.
- Преобразование.
Но в первую очередь сосредотачивается на слове: Привлечение.
"Если вы построите ледяную горку, они придут с санками" может подходить для парков, но не для веб-сайтов. Теперь не достаточно просто иметь отличный продукт. Вы должны активно привлекать клиентов через различные каналы и источники.
Поэтому, несмотря на возражения некоторых клиентов или дизайн-агентств, каждая веб-страница является страницей SEO. Если веб-страница участвует в привлечении посетителей, взаимодействии с ними или преобразовании их, на этой странице должен быть важный элемент SEO.
Почему важно SEO?
Хорошо, пользователи, путешествие, поиск, глаголы – все понятно.
Пользователи важны, и многие из них начинают с поиска, поэтому поиск важен.
Но почему важно SEO?
Разве SEO не просто для разработчиков? Я слышал, придуманы плагин для этого.
Разве Google и Microsoft Bing не могут сами разобраться с моим веб-сайтом?
Мы начали этот рассказ с цитаты Гейтса, но принял эту философию близко к сердцу не Microsoft, а Google. Такие вещи, как Hummingbird, Panda, Penguin, RankBrain, Mobilegeddon, Possum, Pigeon, AMP и пр. представляют собой попытки Google адаптировать поисковый алгоритм для перехода от слов к действиям и для помощи пользователям в выполнении любых задач. Однако задачи пользователя не так просто понять.
SEO прошел долгий путь со времен метаданных.
Конечно, существует много отличных практик, которые "должны" быть реализованы командой разработки или с использованием плагина (или встроенные в фреймворки... кхм-кхм... Angular, React, смотрю на вас, ребята), но часто эти практики не реализуются.
Современные веб-сайты больше похожи на приложения, чем на обычные сайты, и обладают множеством продвинутых функций, которые не всегда взаимодействуют с поисковыми системами (привет еще раз, Angular и React).
Хороший SEO сегодня
Хороший SEO может не только сосредотачиваться на контенте, но также помогать:
- Ориентироваться по нескольким версиям одной и той же страницы.
- Решать технические проблемы, которые делают контент невидимым для поисковых систем.
- Интегрироваться с социальными медиа, контентом, творчеством, пользовательским опытом, платным поиском или аналитикой.
- Находить способы ускорить ваш сайт.
Хороший специалист по SEO не только понимает потребителя, но и конкурентное окружение. Недостаточно просто понимать задачу пользователя. Маркетологи по поисковому маркетингу должны понимать, какие другие варианты есть на рынке и как они могут заполнить пробел, чтобы предоставить лучшее решение для задачи пользователя.
Мы прошли долгий путь от ключевых слов на страницах к полноценному маркетингу. Специалисты по SEO надевают много шляп, помогая связывать команды разработки, информационной архитектуры, пользовательского опыта, стратегии контента, маркетинга, социальных сетей и платных медиа.
Эти игры со взаимодействием – попытка создать нечто, что будет работать для поисковых систем и пользователей.
Существует множество историй о том, как простые вещи, такие как редизайн сайта или разработка новой системы управления контентом, могут привести к снижению трафика или его полному исчезновению.
Простой факт заключается в том, что большинство изменений на сайтах в наши дни влияют на SEO, и только включение SEO на ранних этапах проекта может дать бизнесу надежду на положительные результаты.
Так почему же поиск важен?
Поиск важен потому, что важны пользователи. По мере того как технологии продолжают развиваться, специалисты по SEO постоянно сталкиваются с новыми способами поиска, новыми устройствами для поиска и новыми типами запросов (как голосовой поиск или поиск, выполняемый моей духовкой), но то, что останется постоянным, это причина, по которой люди ищут.
Глаголы не исчезнут.
Однажды нас может завалить искусственный интеллект или мы загрузим свое сознание в сингулярность, но до тех пор нам по-прежнему нужно решать проблемы и выполнять задачи, и какая-то форма поиска всегда будет вовлечена в это.